Nedoplatek za energie jde splácet, ale rozložení musíte vyžádat

Velký nedoplatek z ročního vyúčtování nemusíte zaplatit najednou, ale nikdo vám rozložení sám nenabídne. Jak splácet nedoplatek za energie vedle půjček a nájmu, se řeší domluvou s dodavatelem, ideálně před splatností vyúčtování. Kolem toho kolují mýty, například že dodavatel hned vypne odběr nebo že stačí nedoplatek ignorovat. Níže jsou nejčastější omyly a to, co platí doopravdy, včetně toho, jak žádost o splátky napsat.

Omyl: při nedoplatku vám hned vypnou energie

Dodavatel nemůže odpojit odběr bez předchozí výzvy a dodržení postupu stanoveného předpisy. Nejdříve zasílá upomínku a stanoví lhůtu. Úplné pravidla najdete v obchodních podmínkách a v energetickém zákoně.

Neznamená to, že se můžete o dluh nestarat. Prodlení přináší úroky a poplatky a může skončit odpojením. Čím déle čekáte, tím užší je manévrovací prostor.

Pokud se dostanete do potíží, kontaktujte dodavatele hned po obdržení vyúčtování. Dobrovolná domluva je vždy levnější než řešení po odpojení. Zeptejte se i na možnost úpravy záloh.

Omyl: splátky na nedoplatek neexistují

Mnoho dodavatelů nabízí rozložení nedoplatku do několika splátek. Není to ale nárok, spíše dobrá vůle. Žádost proto musíte podat sami a zdůvodnit ji.

V žádosti uveďte číslo odběrného místa, výši nedoplatku a navrhovaný počet splátek. Přidejte stručné vysvětlení příčiny a případně doklad o příjmu. Požadujte písemné potvrzení.

Splátky se někdy kombinují s upravenými zálohami. Cílem je, aby se nedoplatek nevracel. Ověřte si, jaké zálohy vám dodavatel navrhne.

Omyl: vyúčtování je vždy správné

Chyby v odečtu, nesprávná cena nebo záměna měřidla se stávají. Zkontrolujte stav měřidla, období a sazby. Pokud máte pochybnosti, podejte reklamaci.

Reklamace vyúčtování musí být písemná a včasná. Lhůty ověřte u dodavatele nebo v podmínkách. Do vyřešení reklamace se často můžete s dodavatelem dohodnout na pozastavení vymáhání.

Při neúspěchu lze podat podnět Energetickému regulačnímu úřadu. Úřad řeší spory spotřebitelů s dodavateli. Uchovejte všechny doklady.

Omyl: nejdřív splácet půjčky, energie počkají

Energie jsou základní potřeba a jejich neplacení má rychlejší následky než u většiny půjček. Odpojení ohrožuje bydlení a zdraví. Splátky půjček proto nemusí mít vždy přednost.

Na druhou stranu hypotéka nebo nájem jsou stejně důležité. Seřaďte závazky podle následků a nikdy nezanedbejte komunikaci. Žádný věřitel nechce slyšet, že platíte jiného.

Spočítejte rozpočet včetně nedoplatku rozloženého na měsíce. Zjistíte, kolik můžete platit bez ohrožení ostatních výdajů. Podle toho dojednejte splátky.

Omyl: nikdo nepomůže

Při dlouhodobé nouzi lze požádat na úřadu práce o dávky pomoci v hmotné nouzi, například doplatek na bydlení. Podmínky se mění, ověřte je přímo na úřadu. Včasná žádost urychlí řízení.

Pomoc nabízejí i obce, charity a neziskové poradny. Některé pomáhají s jednáním s dodavatelem. Hledejte pomoc ve svém regionu.

Předcházet nedoplatku lze přiměřenými zálohami. Po obdržení vyúčtování si zálohy upravte tak, aby odpovídaly spotřebě. Pokud ceny rostou, počítejte s rezervou.

Co platí doopravdy a jak postupovat

Zkontrolujte vyúčtování, zjistěte splatnost a bezodkladně kontaktujte dodavatele. Požádejte o rozložení nedoplatku a o nové zálohy. Nabídněte částku, kterou zvládnete.

Dohodu si nechte potvrdit písemně a splátky nastavte trvalým příkazem. Zmeškaná splátka může ukončit celou dohodu. Platby sledujte.

Pokud je nedoplatek jen jedním z dluhů, projděte celý rozpočet. Možná je čas na důkladnější řešení s poradcem. Čím dřív, tím lépe.

Časté otázky

Do kdy musím nedoplatek zaplatit?

Splatnost je uvedena ve vyúčtování. Obvykle jde o několik týdnů od vystavení. Pokud potřebujete déle, požádejte před koncem lhůty.

Mohu si nedoplatek rozložit na splátky vždy?

Ne vždy. Záleží na dodavateli. Slušnou žádost s doložením situace většinou vyslyší.

Co když vyúčtování nesouhlasí?

Podejte písemnou reklamaci s odůvodněním. Doložte stav měřidla. Nespokojenost lze řešit i u Energetického regulačního úřadu.

Zdroje

• Energetický regulační úřad
• Česká obchodní inspekce
• Úřad práce České republiky