Jak napsat žádost o odložení splátek, kterou věřitel vyslyší

Žádost o odklad splátek má jedinou úlohu: ukázat věřiteli, že potíže jsou dočasné a že máte plán, jak se k původním splátkám vrátit. Jak napsat žádost o odložení splátek, tedy neznamená psát dlouhý příběh, ale shrnout fakta, číslem vyjádřit návrh a přiložit doklady. Dobrá žádost se vejde na jednu stranu. Následující kroky ukazují, co do ní patří a v jakém pořadí, aby ji pracovník věřitele mohl rychle posoudit.

Začněte identifikací smlouvy

Na začátek uveďte jméno, adresu, číslo smlouvy a datum. Pracovník, který dopis otevře, musí během vteřin vědět, o jaký úvěr jde. Bez čísla smlouvy se žádost může ztratit.

Označte, komu píšete, například oddělení pro správu úvěrů. Pokud znáte jméno kontaktní osoby, uveďte ho. Adresu a způsob doručení ověřte na webu nebo ve smlouvě věřitele.

Předmět dopisu formulujte jasně: žádost o odklad splátek úvěru číslo takové a takové. Žádný kreativní nadpis. Čím jednodušší, tím lépe.

Popište důvod stručně a pravdivě

Uveďte, co se stalo: ztráta zaměstnání, nemoc, snížení příjmu, nečekaný výdaj. Stačí dvě tři věty a datum, od kdy se situace změnila. Nepřehánějte a nevymýšlejte, doklady vás prozradí.

Důvod doložte. K ztrátě práce přiložte potvrzení o ukončení poměru, k nemoci potvrzení o pracovní neschopnosti. Citlivé podrobnosti nechte stranou.

Zmiňte, že dosud jste platili řádně, pokud je to pravda. Věřitel oceňuje dobrou historii. Pokud už jste zpoždění měli, uveďte to otevřeně.

Navrhněte konkrétní odklad

Napište, o co přesně žádáte: odložení splátek na tři měsíce, snížení na polovinu nebo prodloužení doby splácení. Uveďte datum začátku i konce. Neurčité „na nějakou dobu“ věřitel těžko schválí.

Vysvětlete, jak se vrátíte k původní splátce. Například nový příjem od určitého měsíce nebo konec rodičovského příspěvku. Věřitel potřebuje vidět, že odklad není začátek konce.

Počítejte s tím, že se mohou přičítat úroky. Zeptejte se, zda se odložená částka přičte na konec, nebo rozloží do dalších splátek. Odpověď si nechte potvrdit.

Přiložte doklady a čísla

Přidejte přehled příjmů a výdajů, potvrzení o změně příjmu a případně výpisy z účtu. Dokazujete, že splátku zvládnete v upravené podobě. Přílohy očíslujte a odkažte na ně v textu.

Nepřikládejte zbytečné dokumenty. Pracovník nemá čas procházet desítky stran. Stačí to, co potvrdí vaše tvrzení.

Kopie si uložte. V případě sporu budete mít důkaz, co jste odeslali. U doporučené pošty uchovejte podací lístek.

Zvolte věcný a slušný tón

Pište vykáním, bez omluv a bez obviňování. Žádost není prosba o milost, ale návrh dohody. Věcný tón je nejlepší pomocník.

Vyhněte se vyhrůžkám a emocím. Věta „žádám o posouzení“ funguje lépe než „už nevím, co mám dělat“. Konkrétnost je přesvědčivější než dramatičnost.

Na závěr uveďte kontakt a vstřícně požádejte o písemnou odpověď do určitého data. Například do čtrnácti dnů. Termín dává věřiteli rámec.

Co dělat po odeslání

Dokud nemáte schválení, splátky dál platíte. Samotná žádost povinnost nezastavuje. Pokud nemáte na celou částku, zaplaťte alespoň část.

Když odpověď nepřijde, ozvěte se telefonicky a napište e-mail. Zapište si jméno a čas hovoru. Odklad bere platnost teprve podepsaným dodatkem.

Pokud věřitel odmítne, zeptejte se na důvod. Někdy stačí doplnit podklady nebo upravit návrh. Dalším krokem může být neziskové dluhové poradenství.

Časté otázky

Mám nárok na odklad splátek?

Ne automaticky. Záleží na smlouvě a ochotě věřitele. Zákon ho k odkladu nenutí, ale většina věřitelů nabízí dočasné úlevy.

Musím poslat žádost písemně?

Je to vhodné. Písemná forma zanechá stopu a věřitel ji musí zpracovat. Telefonát je dobrý pro rychlý kontakt, ale nestačí.

Jak dlouhý odklad žádat?

Takový, který odpovídá skutečnému výpadku příjmu. Obvyklé jsou měsíce, ne roky. Delší období si vyžádá doplnění důkazů.

Zdroje

• Česká obchodní inspekce
• Zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru